Diafondan ses gelmiyor ya da cızırtı var: sebepleri ve çözümleri

Zil çalıyor, ahizeyi kaldırıyorsunuz ama aşağıdaki kişiyi duymuyorsunuz. Ya da duyuyorsunuz ama sesiniz kapıya gitmiyor. Bazen de konuşma bir cızırtının içinde kayboluyor.

Diafon ses sorunlarının çoğu birkaç tipik sebepten kaynaklanır. Doğru sırayla bakınca hangisi olduğunu bulmak kolaydır.

Sorunu üç soruyla daraltın

1. Ses hiç mi gelmiyor, yoksa bozuk mu geliyor? Hiç gelmiyorsa hat kopukluğu veya arızalı bir parça vardır. Cızırtı, uğultu veya kesik ses ise genelde bağlantı, nem ya da parazittir.

2. Sorun tek yönlü mü? Sadece siz duymuyorsanız veya sadece kapıdaki kişi sizi duymuyorsa, arıza ses yolunun o tarafındadır.

3. Sorun bütün dairelerde mi? Komşunuzla aynı anda deneyin. Herkeste varsa sorun kapı panelinde veya ortak hattadır.

Hiç ses gelmiyorsa

Kapı panelindeki hoparlör veya mikrofon arızalı. Dış ortamdaki panel yağmur, toz ve sıcaklık farkı yüzünden yıpranır. Herkes etkileniyorsa ilk şüpheli paneldir.

Daire içi ahize veya ünite arızalı. Sorun sadece sizin dairenizdeyse ahize kablosu, ahize içindeki hoparlör veya ünitenin kendisi arızalı olabilir. Ahize kablosunu oynatırken ses gelip gidiyorsa sorun kablodadır.

Ses ayarı kısılmış. Bazı panellerin arkasında ses ayar trimi bulunur. Temizlik veya bakım sırasında yanlışlıkla kısılmış olabilir.

Cızırtı, uğultu veya kesik ses varsa

Nem ve oksitlenme. En yaygın sebep budur. Bağlantı kutularındaki klemensler oksitlenince ses kalitesi düşer. Yağmurlu günlerde artan cızırtı tipik bir belirtidir.

Elektrik hattına yakın geçen kablo. Diafon kablosu güç kablolarıyla aynı kanaldan geçiyorsa uğultu yapar. Özellikle sonradan yapılan tadilatlarda karşılaşılır.

Gevşek bağlantı. Kapı çarpması ve titreşim, paneldeki bağlantıları zamanla gevşetir. Ses bazen gelip bazen gidiyorsa ilk bakılacak yer burasıdır.

Zayıflayan güç kaynağı. Güç kaynağı yorulunca hem ses seviyesi düşer hem de sistem parazite daha açık hâle gelir.

Evde yapabilecekleriniz

• Ahize kablosunu kontrol edin. Kıvrılmış veya ezilmiş mi bakın.
• Komşunuzla aynı anda deneyip sorunun ortak mı, size özel mi olduğunu anlayın.
• Yönetime bildirirken "hiç ses yok", "cızırtı var" veya "tek yönlü" gibi net bir tarif verin. Teknisyenin işini çok kolaylaştırır.

Panel, kablo veya güç kaynağına müdahale ise teknisyen işidir.

Ses sorunlarını tekrar yaşamamak için

Kablolu sistemlerde ses kalitesi kablonun yaşına ve binanın nemine bağlıdır. Panel veya hat yenilense bile eski binalarda sorun tekrarlayabilir.

Telefon tabanlı sistemlerde ses kablodan değil internetten gelir. Ziyaretçi kapıdaki QR kodu okutur, görüşme doğrudan sakinin telefonunda yapılır. Telefonun hoparlörü ve mikrofonu kullanıldığı için binadaki kablonun durumu ses kalitesini etkilemez. Kablosuz diafon sayfamızda bu sistemin nasıl çalıştığını anlattık.

Sıkça sorulan sorular

Diafon çalıyor ama ses gelmiyor, neden?

Zil çalışıyor ama ses yoksa genelde kapı panelindeki hoparlör ya da mikrofon, daire içindeki ahize veya ses yolu üzerindeki bir bağlantı arızalıdır. Bütün dairelerde varsa panel, sadece sizde varsa ahize ve daire hattı şüphelidir.

Diafon neden cızırtı yapar?

En yaygın sebepler nem nedeniyle oksitlenen bağlantılar, elektrik kablolarına yakın geçen diafon kablosu ve gevşek klemenslerdir.

Kapıdaki kişi beni duymuyor ama ben onu duyuyorum, sorun ne?

Bu tek yönlü bir arızadır. Genelde daire içi ahizenin mikrofonu veya kapı panelinin hoparlörü arızalıdır.

Ses sorununu teknisyen çağırmadan çözebilir miyim?

Ahize kablosu gibi basit kontrolleri kendiniz yapabilirsiniz. Panel, kablo ve güç kaynağı ise teknisyen gerektirir.